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大同南高速公路分公司組織開展“崗位練兵 技能比武”競賽活動

發布日期:2018/12/15 17:09:38 瀏覽:

大同南高速公路分公司緊緊圍繞集團公司發展目標,改革創新,銳意進取,打造公司新亮點,展示企業新形象,號召廣大職工學習新知識,創新新理念,鉆研新技術,增長新技能,樹好新形象,以勞動競賽為抓手,固本培元,提質增效,以建設知識型、技能型、創新型職工隊伍為目標,于2018年12月10至13日組織開展收費系統技能比武,來自基層的12個收費站共計60余名選手參加。本次競賽共設置收費業務知識考試、內務整理、車道放行及文明微笑服務和文明服務禮儀展示4項內容。

為了確保收費業務技能比武活動的順利開展,分公司制定活動方案并成立活動領導組。111-1130日第一階段由各收費站自行組織本站收費人員進行業務技能培訓。第二階段:1211215日,由公司收費機電部組織開展收費業務技能比武活動。

收費知識競賽采取閉卷形式,以收費業務《應知應會》題集為考試范圍,涵蓋了收費政策法規,業務知識、操作規范、特殊情況處理、信息監控、機電業務等幾方面的內容。內務整理規定在3分鐘時間內現場比賽疊被子,參賽選手熟練地運用“壓、折、擠、掏”等基本動作,整理動作干凈利落整理手法規范扎實。車道放行能力及文明微笑服務在渾源西收費站崗亭進行,要求每位參賽選手嚴格按照操作流程規范和微笑服務標準連續操作6輛車輛,以收費員接通行卡計時開始,收費員找零計時結束,由現場裁判員進行評分。

文明禮儀展示由單位自行編排,以規范動作展示和情景劇表演為主要內容,大家通過一連串的標準坐姿、走姿、站姿、迎送車手勢、服務儀態、文明用語、儀容儀表、言行舉止、便民幫扶、信息咨詢、突發事件應急處理等,展示了收費員良好的服務形象和對外服務綜合能力。

通過此次收費業務技能比武,大力提升收費隊伍的綜合業務和為司乘提供優質、快速、文明的收費服務能力,選手勇于拼搏,賽出了水平和風格,進一步提升了“基本能力”工作水平,充分展現大同南職工積極向上健康陽光的精神風貌和精湛的技術技能,在全單位形成了“比技能、學業務、趕先進、強素質”的濃厚氛圍,進一步促進了分公司運營業務水平和服務質量再上新臺階。

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